刚刚过去的春节，家住合肥南国花园小区的许女士，没能在家里洗上一次澡。2006年，她以超过周边房价1500元每平方米的单价，买下这套有冷气、暖气和热水的“顶配”住宅，本来是希望可以享受更为舒适的生活。十几年过去，包括许女士在内，该小区269户居民不得不面对一个棘手的问题：为他们提供热水的管道，已是千疮百孔，负责维护的合肥热电集团表示，维修已治标不治本，管道需要彻底更换。但更换管道的240万元，成了住户和热电集团之间的争执焦点。

  2006年，许女士购置了南国花园小区的这套住宅。之所以看上这里，许女士坦承，虽然该小区房价比周边贵很多，而且针对三联供系统业主还需单独交纳280元每平方米的额外费用，但是这个系统在当时来说算是合肥首家，正是被这一点吸引，她才选择在此购置房产。

  据悉，南国花园小区内的沐风居、蝶舞居、绮霞居、绿庭居在2005年合肥城建建设时统一使用了采暖、制冷加生活热水三联供。不过后来各分区管道都出现过或多或少的问题，住户们说，目前绿庭居问题最严重。

  “近五年，三联供中的供热水系统频繁出现一些明显的异常问题，一出问题就发通知停水维修。”2月18日下午在该小区居民楼下，许女士给记者出示了近一年以来合肥热电集团多次给她发来的维修通知。

  在绿庭居12号楼下，记者看到了人行步道上有明显下凹的痕迹。“这里就是年前漏水的地方，热电维修之后又回填成这样的。”该社区物业的维修工表示。

  许女士介绍，合肥热电在维修检查时曾表示，目前想要从根本上解决供热水管道问题就必须更换管道，之前的维修一直是治标不治本，如今已经到了修无可修的地步。

  住户刘女士说，之前最多维修一天的时间就能恢复供应，但是这回从1月26日收到维修短信后，热水管道里的水几乎再也没有热过。

  “这次维修正巧赶上过年，家里一滴热水也没有，澡也不能洗，这个年过得简直一团糟。”

  刘女士介绍，1月26日无热水之后，居民拨打合肥热电热线市长热线时，合肥热电回应，小区管道老化严重，漏点太多无法供应，居民可自行承担更换管道费用做维修或是放弃使用供生活热水系统。

  小区业委会成员蒋女士和记者说，合肥热电经过初步测算，需要全体业主承担约240万元的生活热水二次网重新铺设费用，合肥热电可承包这项工程，业主也可自行找第三方公司做更换。

  但居民不愿就此买单。刘女士和小区不少居民认为，“供生活热水管道应该是配套服务，我们购房时交过相关联的费用，为何现在更换管道需要业主承担呢？”

  记者了解到，针对谁来掏这笔钱的问题，辖区滨南社区工作人员介绍，近一个月以来，针对更换供热水管道的问题，他们一直在积极协调，曾多次召集业主及合肥热电召开座谈会，但是双方就费用问题始终没达成统一。

  2月18日下午，记者来到了该小区建设方合肥市城建房地产开发有限公司，就当年合肥热电和合肥城建的合作形式以及居民反映的“三联供合同”与280元每平方米的额外费用一事进行了咨询。工作人员表示，他不清楚此事，当时负责此事的同事现在已经退休了。他们只知道在建设过程中有一个三联供系统，具体的情况包括合同怎么签订的，合同有哪些内容均不清楚。当记者提出，是不是能够寻找当年的底档时，他说，“资料可能有，但也不一定可以查到，建议你联系热电。”

  据悉，2005年，他们与合肥市城建房地产开发有限公司仅签订了热力建设合同，并未签订过《代管协议》，建成后合肥热电一直是义务代为运行管理，居民所称的购房时额外交纳的280元每平方米费用应该是由城建收取的，后期城建是否将费用移交给了热电还有待查证。

  陆先生表示，该小区地下供热管网敷设年代久远，设施严重老化，其生活热水管道安装采用卡箍连接，因腐蚀严重，漏点较多，近年来频繁开挖维修。但近期二次网突发漏水增大，合肥热电集团组织员工开挖维修多处漏点后，热水系统仍无法正常运行，维修已没有办法解决问题。

  据悉，管道出现一些明显的异常问题后，他们组织专人进行了二次网改造费用测算，经初步测算，南国花园绿庭居生活热水管线米，生活热水二次网重新敷设预计费用约240万元（具体以实施费用为准），需全体业主分担。

  据其介绍，多年以来，热电集团一直是在义务地对绿庭居供生活热水管网做维修保障，维修过程中产生的费用及漏水损耗也一直是热电集团自行承担。“我们这么多年真的一直都是义务劳动，现在这个管道如果能修我们肯定还是愿意给居民修的，但这次是真的没办法修了。”陆先生也很无奈，他表示，多年以来集团已垫付了大量的资金，更换管道这个费用确实不在他们应该承担的范围之内。

  合肥热电集团的另一位工作人员表示，关于绿庭居供生活热水管道更换问题，他们将持续跟进，争取早日和居民达成一致，商讨出双方都满意的解决方案。在此期间，他们也会全力保障该小区除生活热水外的采暖、制冷服务，确保用户采暖、制冷的舒适度和满意度。